Главное. Файлы в чате — дополнительная возможность, а не основа сервиса. Мы принимаем только безопасные форматы, проверяем загрузки и удаляем всё, что нарушает Правила или закон.
1. Какие файлы можно загружать
- Изображения: JPG, PNG, GIF, WEBP;
- Документы: PDF;
- Аудио (голосовые сообщения): MP3, OGG, M4A.
Файлы других форматов, а также исполняемые файлы (например, .exe, .bat, .apk, скрипты) к загрузке не принимаются.
2. Технические ограничения
| Максимальный размер одного файла | до 10 МБ |
| Изображения | до 10 МБ, форматы JPG / PNG / GIF / WEBP |
| Аудио | до 10 МБ, длительность до 5 минут |
| Одновременная загрузка | до 5 файлов в одном сообщении |
3. Какие файлы запрещены
Запрещено загружать файлы, содержащие:
- любые изображения несовершеннолетних сексуального характера — немедленная блокировка и передача сведений в органы;
- порнографию и материалы откровенно сексуального характера, рекламу интим-услуг;
- сцены насилия, жестокости, экстремистские и террористические материалы;
- изображения, пропагандирующие наркотики, оружие, суицид;
- вредоносный код, вирусы, фишинговые вложения;
- чужие персональные данные и материалы, нарушающие авторские права;
- спам и навязчивую рекламу.
4. Проверка и модерация файлов
4.1. Загружаемые файлы проходят автоматическую проверку (в том числе на вредоносный код и запрещённый контент).
4.2. Файлы могут проверяться модераторами. Материалы, нарушающие Правила, удаляются, а к пользователю применяются санкции согласно Правилам.
4.3. Администрация вправе отклонить загрузку файла без объяснения причин.
5. Где и сколько хранятся файлы
5.1. Файлы хранятся на защищённых серверах на территории Российской Федерации с ограниченным доступом.
5.2. Файлы хранятся в течение срока использования диалога. После удаления сообщения или диалога файл удаляется в течение 30 дней.
5.3. При удалении аккаунта все загруженные пользователем файлы удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону (например, для передачи в органы при выявлении противоправного контента).
5.4. Пользователь может удалить отправленный файл самостоятельно; после удаления файл становится недоступен собеседнику.
6. Права и ответственность
6.1. Пользователь гарантирует, что обладает правами на загружаемые файлы и несёт ответственность за их содержание.
6.2. Загружая файл, пользователь предоставляет Администрации право хранить и передавать его собеседнику в объёме, необходимом для работы сервиса.
6.3. Администрация не несёт ответственности за содержание файлов, загруженных пользователями, но принимает меры по удалению нарушающих материалов.